সব প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট
লগইন
পেমেন্ট
বোনাস
গেম
অ্যাপ
VIP
কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কিছু খোঁজার চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
৮টি প্রশ্নোত্তর
99 XO-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা দরকার। নিবন্ধন ফর্মে নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়। নিবন্ধন করতে
এখানে যান।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা 99 XO-র নিয়মের বিরুদ্ধে। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সাধারণ গেমিং ও ছোট লেনদেনের জন্য শুধু মোবাইল OTP যাচাইই যথেষ্ট। তবে বড় উইথড্রলের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন হলে উইথড্রল সীমা বৃদ্ধি পায়।
লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে সেটিংসে "নিরাপত্তা" অংশে যান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে সাথে সাথে support@99xo.wine-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়ে যায়। নিরাপত্তাজনিত কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
99 XO-তে নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণ করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বিস্তারিত জানতে
দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। support@99xo.wine-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। ডিলিটের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য বা উইথড্রল সম্পন্ন হয়েছে। অনুরোধ করার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
লগইন করার পর প্রোফাইলে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিঙ্ক পাবেন। সেই লিঙ্ক বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের পরিমাণ প্রমোশনাল শর্ত অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
লগইন ও নিরাপত্তা
৬টি প্রশ্নোত্তর
লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়।
পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়ে যায়। এটি হ্যাকার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য। লক থাকাকালে support@99xo.wine-এ যোগাযোগ করে দ্রুত আনলক করতে পারবেন।
হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টে মোবাইল ও ডেস্কটপ — দুটোতে একসাথে লগইন করা যায়। তবে নতুন ডিভাইসে প্রথমবার লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সাথে সাথে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন।
লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" অংশে যান। সেখানে "দুই ধাপে যাচাই" অপশনটি চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেক বেড়ে যায়।
নিরাপত্তার জন্য নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। এছাড়া একই অ্যাকাউন্টে অন্য কোথাও লগইন হলেও বর্তমান সেশন শেষ হতে পারে। "আমাকে মনে রাখুন" অপশন চালু রাখলে বারবার লগইন করার ঝামেলা কমে।
সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@99xo.wine-এ জানান। সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশন একসাথে লগআউট করার অপশন আছে। ২-ধাপ যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত লগইন প্রায় অসম্ভব হয়ে যায়।
ডিপোজিট ও উইথড্রল
৮টি প্রশ্নোত্তর
99 XO-তে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক ক্রেডিট পাবেন — সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। কোনো লুকানো চার্জ নেই।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট ৳৫,০০,০০০। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য। ডিপোজিট সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে
ভিআইপি পেজ দেখুন।
bKash ও Nagad উইথড্রলে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের উইথড্রল আরও দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে করা অনুরোধ সকালে প্রক্রিয়া হতে পারে।
পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিন এবং লাইভ চ্যাটে বা support@99xo.wine-এ পাঠান। ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং সময় উল্লেখ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কিছু পেমেন্ট একটু দেরিতে আসতে পারে।
99 XO নিজে কোনো উইথড্রল ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে — যেমন bKash বা Nagad-এর স্বাভাবিক ট্রান্সফার ফি। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংক নিজস্ব ফি কাটতে পারে।
সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳১,০০০। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মূল ব্যালেন্স থেকে যেকোনো সময় সর্বনিম্ন পরিমাণের উপরে থাকলে উইথড্রল করা যাবে।
না। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য উইথড্রল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে। অন্যের অ্যাকাউন্টে পাঠানোর চেষ্টা করলে
লেনদেন বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে যেতে পারে।
সাধারণ অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৫টি উইথড্রল অনুরোধ করা যাবে। VIP সদস্যরা দিনে আরও বেশি উইথড্রল করতে পারেন এবং দ্রুত প্রক্রিয়া পান। বিস্তারিত জানতে
ভিআইপি পেজ দেখুন।
বোনাস ও প্রমোশন
৬টি প্রশ্নোত্তর
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পান। এছাড়া ফ্রি স্পিন এবং প্রথম সপ্তাহে বিশেষ ক্যাশব্যাক অফার থাকে।
নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটের সাথে সাথেই বোনাস পেয়ে যান।
ওয়েজারিং মানে বোনাস ব্যালেন্স নির্দিষ্ট গুণসংখ্যায় বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ৳২০,০০০ বাজি ধরলে বোনাস উইথড্রলযোগ্য হবে। সব গেম ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে। বোনাসের শর্ত বোনাস ক্লেইমের সময় স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।
প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। কিছু বোনাস ডিপোজিটের আগে ক্লেইম করতে হয়, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। সক্রিয় অফার জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
প্রতিদিন লগইন করলে ড্যাশবোর্ডে ডেইলি বোনাস উইজেট দেখাবে। সেখানে ট্যাপ করলেই বোনাস ক্লেইম হয়ে যাবে। টানা কয়েকদিন লগইন করলে স্ট্রিক বোনাস পাওয়া যায় — যত বেশি দিন, পুরস্কার তত বড়।
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক আগের সপ্তাহের নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেয়। সাধারণত প্রতি সোমবার ক্যাশব্যাক ব্যালেন্সে যোগ হয়। VIP সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান। বিস্তারিত জানতে
ভিআইপি পেজ দেখুন।
হ্যাঁ, 99 XO ওয়ালেটে মূল ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখানো হয়। মূল ব্যালেন্স যেকোনো সময় উইথড্রল করা যায়। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রলের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। গেম খেলার সময় কোন ব্যালেন্স ব্যবহার হচ্ছে তা নিজে বেছে নেওয়া যায়।
গেম ও বেটিং
৫টি প্রশ্নোত্তর
99 XO-তে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেম আছে। সব মিলিয়ে ১,০০০-এরও বেশি গেম উপলব্ধ। জনপ্রিয় গেম দেখতে
এখানে যান।
হ্যাঁ। 99 XO-র সব গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা যাচাইকৃত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা হয়। কোনো কারচুপির সুযোগ নেই।
ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবলসহ ৩০-এরও বেশি খেলায় বাজি ধরা যায়। IPL, BPL, FIFA World Cup, Premier League সহ বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং পাওয়া যায়। বেটিং টিপস পেতে
বেটিং টিপস পেজ দেখুন।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেম সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম ঠিক যেখানে ছিল সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি একবার কনফার্ম হলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও সেটি বৈধ থাকে।
প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। সর্বশেষ সংযোজন দেখতে
নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন। নতুন গেম লঞ্চের আগে প্রায়ই বিশেষ প্রমোশন থাকে — নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
মোবাইল অ্যাপ
৫টি প্রশ্নোত্তর
99 XO অ্যাপ সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন। Android APK সরাসরি ডাউনলোডের জন্য
ডাউনলোড পেজ এবং আরও তথ্যের জন্য
অ্যাপ পেজ দেখুন। iOS ব্যবহারকারীরাও একই পেজ থেকে নির্দেশনা পাবেন।
APK ডাউনলোডের আগে ফোনের সেটিংস থেকে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন। ডাউনলোড শেষে ফাইলে ট্যাপ করুন এবং "ইনস্টল করুন" নির্বাচন করুন। ইনস্টলেশনের পরে স্বাভাবিকভাবেই লগইন করা যাবে। বিস্তারিত গাইডের জন্য
অ্যাপ পেজ দেখুন।
হ্যাঁ, অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাবেন — গেম, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রল, বোনাস এবং লাইভ সাপোর্ট। অ্যাপে বাড়তি সুবিধা হলো পুশ নোটিফিকেশন এবং বায়োমেট্রিক লগইন। লোডিং টাইমও ওয়েবসাইটের তুলনায় দ্রুত।
পুরনো সংস্করণে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। নতুন আপডেট পাওয়া গেলে অ্যাপ খোলার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। নিরাপত্তার জন্য সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করা সবসময় ভালো। আপডেট বিনামূল্যে এবং কয়েক সেকেন্ডেই শেষ হয়।
প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। তারপরও সমাধান না হলে support@99xo.wine-এ যোগাযোগ করুন। ওয়েবসাইটের মাধ্যমেও একই অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন।
VIP প্রোগ্রাম
৪টি প্রশ্নোত্তর
VIP সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক, দ্রুত উইথড্রল, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সক্লুসিভ বোনাস এবং উচ্চতর ডিপোজিট-উইথড্রল সীমা পান। VIP লেভেল যত বেশি, সুবিধা তত বাড়তে থাকে। বিস্তারিত জানতে
ভিআইপি পেজ দেখুন।
নিয়মিত গেম খেলা ও বাজি ধরলে পয়েন্ট জমা হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট পৌঁছলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী VIP লেভেলে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি লেভেলে বিশেষ সুবিধা ও পুরস্কার আনলক হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পয়েন্ট মেয়াদ শেষ হয় না। তবে টানা ৯০ দিন কোনো কার্যক্রম না থাকলে কিছু পয়েন্ট বাতিল হতে পারে। নিয়মিত লগইন ও গেমিং করলে পয়েন্ট সচল থাকে।
VIP লেভেলে পৌঁছানোর পর একজন ডেডিকেটেড ম্যানেজার আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। তাঁর সরাসরি যোগাযোগের নম্বর ও ইমেইল আপনাকে দেওয়া হবে। যেকোনো সমস্যায় সাধারণ সাপোর্টের বদলে সরাসরি ম্যানেজারকে ডাকতে পারবেন।